Socijalna služba daje veoma bitan pečat sveukupnog doživljaja korisnika kako o sebi, tako i o životu u domu. Zaposleni u službi se svakodnevno zalažu za promjene i poboljšanja u cilju ostvarivanja najveće dobrobiti naših korisnika, nastojeći zadovoljiti njihove potrebe u što većoj mjeri. Nastoje da individualno procjene potrebe i mogućnosti korisnika, prema zdravstvenom stanju, sklonostima, interesovanjima, očekivanjima i potrebama, i na osnovu toga organizuju aktivnosti i sadržaj radno-okupacione terapije.  

Svakog korisnika podstiču na očuvanje i razvijanje funkcionalnih sposobnosti potrebnih za kvalitetno funkcionisanje u novom okruženju. Nastoje da  integrišu sve korisnike u aktivnosti kako bi se osjećali prihvaćeno, sigurno i zadovoljno, ali i lakše prilagodili na novu sredinu i ljude oko sebe. 

Radi postizanja što boljeg i kvalitetnijeg života, a obzirom na specifične potrebe, stručni radnici i saradnici svakodnevno osmišljavaju aktivnosti kako za nove tako i za već adaptirane korisnike. Pažljivim promišljanjem i planiranjem kreiraju aktivnosti iz područja zadovoljavanja potrebe za zabavom, edukacijom, kreativnim izražavanjem, rekreacijom i dr. Obilježavaju se važni datumi i manifestacije radi očuvanja običaja i međusobnog druženja i uveseljavanja korisnika.